tkfb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

tkfb (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কর্তৃপক্ষ" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং tkfb-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তের সাথে সম্মত হন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত।

১.১ পরিষেবার বিবরণ

tkfb একটি সম্পূর্ণ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যেখানে ব্যবহারকারীরা অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা উপভোগ করতে পারেন। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী tkfb প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর সাথে একসাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকাও প্রযোজ্য বলে গণ্য হবে।

১.৩ ভাষা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলীর মূল সংস্করণ বাংলায় রচিত। যেকোনো বিরোধ বা ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। tkfb-এর সাথে সমস্ত আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ বাংলায় করা যাবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

tkfb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব বৈধ পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন) থাকতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনার বাসস্থানের দেশে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার আইনত নিষিদ্ধ নয়।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি tkfb অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সংরক্ষিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ আপডেটকৃত হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

৩.১ বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

tkfb কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের পরে বা প্রথম উত্তোলনের আগে, আমরা আপনার বয়স যাচাই করার জন্য পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারি। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.২ গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্র

বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি নথি গ্রহণযোগ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশ
• বৈধ পাসপোর্ট — তথ্য পৃষ্ঠা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বাংলাদেশ সরকার অনুমোদিত)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (অনলাইন সংস্করণ)

৩.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

tkfb নাবালকদের জুয়া খেলা থেকে সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যদি নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ব্যবহার করছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৪.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা

tkfb-এ বর্তমানে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad) ও রকেট (Rocket)-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশো টাকা)। জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্দিষ্ট সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশো টাকা)। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাই হওয়া প্রয়োজন। উত্তোলনের অর্থ শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে যা জমার সময় ব্যবহার করা হয়েছিল।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

tkfb সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP কখনও জিজ্ঞেস করি না। এই ধরনের তথ্য চাওয়া হলে তা প্রতারণামূলক হতে পারে — অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

৪.৪ মুদ্রা ও রূপান্তর

tkfb-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (৳ / BDT)-তে পরিচালিত হয়। কোনো বৈদেশিক মুদ্রা রূপান্তর প্রযোজ্য নয়। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণের জন্য ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০। বোনাসের অর্থ ক্যাশ হিসেবে নয়, বরং বেটিং ক্রেডিট হিসেবে যোগ করা হয়।

৫.২ ওয়েজারিং বা বাজি ধরার শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করার আগে মোট বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ (১৫x) বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস উত্তোলনের জন্য ৳১৫,০০০ মোট বাজি সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• এক সময়ে কেবলমাত্র একটি বোনাস অফার সক্রিয় থাকতে পারে।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস সংক্রান্ত প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• tkfb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

tkfb-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.৩% পর্যন্ত), সিলভার (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.৭% পর্যন্ত) এবং গোল্ড (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ১.০% পর্যন্ত)। স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে নিয়মিত খেলাধুলা ও একাউন্টের সামগ্রিক কার্যক্রমের উপর। VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নীতি

সমস্ত বেটিং ও গেমিং সিদ্ধান্ত ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্বে নেওয়া হয়। একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না টেকনিক্যাল ত্রুটি প্রমাণিত হয়। tkfb সমস্ত গেমের ফলাফল নির্ধারণে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.২ গেম প্রদানকারীদের নিয়ম

tkfb-এ উপলব্ধ গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming এবং অন্যান্যদের দ্বারা তৈরি। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য। কোনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে গেম প্রদানকারীর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল (FIFA বিশ্বকাপ সহ), কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেটিং রিফান্ড নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে। বেটিং অডস যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য।

৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

যেকোনো সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে tkfb সর্বশেষ সংরক্ষিত গেম স্থিতি ব্যবহার করে পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল ফলাফল বা পুরস্কার বাতিল করার অধিকার tkfb সংরক্ষণ করে।

নিচের কার্যক্রমগুলো tkfb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

৭.১ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিষেধাজ্ঞা

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তিকে পরিচালনা করতে দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

৭.২ আর্থিক নিষেধাজ্ঞা

• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ ব্যবহার করা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রতারণার মাধ্যমে সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন।

৭.৩ প্রযুক্তিগত নিষেধাজ্ঞা

• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভঙ্গ করার চেষ্টা করা।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক বিধিনিষেধ এড়ানোর চেষ্টা করা।

৮.১ tkfb কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

tkfb নিচের যেকোনো কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• বেটিং সিস্টেমের অপব্যবহার।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (সকল ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

৮.৩ স্থায়ী বর্জন (Self-exclusion)

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

tkfb শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নীতি গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

৯.২ তথ্য নিরাপত্তা

সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

tkfb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, কেবলমাত্র নিচের ব্যতিক্রম ছাড়া: (ক) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী; (খ) আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য কর্তৃপক্ষের চাহিদা; (গ) জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়োজিত বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান।

১০.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

tkfb দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি জুয়া বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনও আর্থিক সমস্যার সমাধান হওয়া উচিত নয়। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

১০.২ জুয়া সমস্যার লক্ষণ

আপনি যদি নিজের মধ্যে নিচের লক্ষণগুলো লক্ষ্য করেন, তবে অনুগ্রহ করে সাহায্য নিন:

• ক্ষতি পোষাতে আরও বেশি বাজি ধরার প্রবণতা।
• জুয়া খেলা বন্ধ করতে না পারার অনুভূতি।
• পরিবার বা কাজের দায়িত্ব থেকে মুখ ফিরিয়ে নেওয়া।
• জুয়ার জন্য ধার করা বা সঞ্চয় ব্যবহার করা।

১০.৩ সুরক্ষা সরঞ্জাম

tkfb ব্যবহারকারীদের জন্য জমার সীমা, সময় সীমা এবং স্ব-বর্জনের বিকল্প প্রদান করে। এই সুরক্ষা সরঞ্জাম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.১ পরিষেবার নিশ্চয়তা

tkfb প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা নিরাপদ পরিষেবার কোনো নিঃশর্ত গ্যারান্টি প্রদান করি না। তবে আমরা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে সদা সচেষ্ট থাকি।

১১.২ ক্ষতির দায়বদ্ধতা

বেটিং বা গেমিংয়ের ফলে কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য tkfb দায়ী নয়। ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, ডিভাইস ত্রুটি বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য tkfb দায়ী নয়।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

tkfb প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও অন্যান্য পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কার্যক্রম বা নিরাপত্তার জন্য tkfb সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

tkfb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

১২.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

tkfb-এর সাথে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা উচিত। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও [email protected]এ পাওয়া যায়। সরাসরি সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার বিকল্প উন্মুক্ত থাকে।

১২.৪ শর্তাবলীর পৃথকযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর যদি কোনো ধারা আইনত অকার্যকর বা বাস্তবায়নযোগ্য না হয়, তবে সেই ধারাটি পৃথকভাবে বিবেচিত হবে এবং বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা প্রয়োগ না করা মানে সেই ধারা থেকে ছাড় দেওয়া নয়।